Дополнительные инструкции:


1. Как узнать остаток средств на счету.
2. Включение/отключение интернета.
3. Как узнать свой тарифный план.
4. Как отправить сообщение в центр обслуживания абонентов.
5. Как проверить скорость.

Все операции со счетом производятся из личного кабинета по адресу lk.spider.od.ua
1. Остаток средств на вашем счету указан в пункте "Депозит".
Обращаем Ваше внимание на то, что по новым правилам средства списываются со счета в начале месяца (а не в конце, как это было ранее). Таким образом, если на начало месяца Ваша учетная запись активна и на депозите любая сумма больше нуля, текущий календарный месяц считается оплаченым. Если депозит меньше нуля - месяц не оплачен и для включения интернета необходимо оплатить сумму достаточную, чтобы депозит стал положительным.
2. Для включения/отключения интернета войдите в раздел IP Net и нажмите кнопку "Активация Internet".


3. Для того, чтобы узнать свой тарифный план в личном кабинете, зайдите в раздел Internet. В поле тарифный план указано название вашего тарифа, скорость и стоимость.
4. Для того, чтобы отправить сообщение в центр обслуживания абонента, необходимо зайти в раздел "Сообщения". Укажите тему сообщения и изложите проблему или интересующий Вас вопрос.
Все ваши обращения и ответы на них можно перечитать в этом же разделе.

5. Для корректной проверки скорости необходимо подключиться кабелем напрямую в компьютер, либо кабелем через современный мощный роутер (соединение по WiFi не подходит для корректной оценки скорости и качества соединения). Параметры компьютера, операционная система и различное ПО на компьютере (антивирусы, сетевые экраны, прочие системы сетевой безопасности) тоже могут влиять на скорость и стабильность соединения.

Для примерной оценки скорости можно воспользоваться службой Speedtest.net :

На показания сервиса Speedtest.net, помимо прочего, влияют: загруженность сервера для проверки (сервис не гарантированный, каждый участник самостоятельно выделяет ресурсы своей сети для Speedtest.net), качество связанности сервера Speedtest.net, расположение и географическая удаленность сервера от нашей сети (к примеру сервер Speedtest.net, расположенный в каком-то островном государстве вряд ли сможет обеспечить большую скорость приема и передачи).